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Atlassian为JiraOps添加了事后修复功能

事件响应期间在JiraOps中创建的事件时间轴会自动发布到事后文档中。时间表包括重要事件,例如状态更改,Slack消息和Atlassian事件通信工具Statuspage上的帖子。
Atlassian希望IT团队能够更轻松地审查他们如何响应主要软件中断,并为其Jira Ops事件管理工具添加了事后修复功能。
 
JiraOps于9月份在巴塞罗那的供应商用户大会上亮相;它本质上是为IT运营团队量身定制的Jira问题跟踪工具的一个版本。 Atlassian将Jira Ops描述为“响应事件,连接事件点解决方案以及为每个事件执行一致流程的单一地点”。
 
据澳大利亚软件公司称,自9月宣布以来,Atlassian已经增加了许多功能,包括简化死后文档创建的功能 - 这一过程在事件得到解决后经常被忽视。
 
为了鼓励这种分析,Jira Ops用户被提示在Atlassian的内容协作工具Confluence中创建一个事后文档。还提供了包含关键信息字段的模板,例如所发生事件的摘要,根本原因和经验教训。
 
此外,事件响应期间在JiraOps中创建的事件时间轴会自动发布到事后文档中。时间表包括重要事件,例如状态更改,Slack消息和Atlassian事件通信工具Statuspage上的帖子。
 
Atlassian说,手动整理这些信息可能需要数小时。
 
Atlassian事件管理解决方案产品营销负责人丹尼奥林斯基说:“将所有[信息]带入Confluence进行事后处理可以节省大量时间,因为这个过程可能非常耗时且难以管理。” Statuspage的创始人。
 
在进行了事后分析并进行了记录后,Jira Software的问题可以从Confluence启动,以“跟踪行动项目,并在下一次改进,”Olinksy说。
 
Forrester负责DevOps的分析师Charles Betz说:“这个工具与Atlassian构建轻量级,全面的数字化管道的战略一致,从源代码控制到包括服务管理在内的运营。”
 
Betz说,通过从其他系统中提取相关文档并将这些结果推送到产品积压中,事后验证功能“提高了整体交付流程的效率和信心”。
 
Olinsky补充说,简化的事后处理流程将鼓励更多企业更公开地沟通影响客户的系统中断。这包括解释为修复系统故障所做的工作以及原因。
 
“我们认为,如果我们能够更轻松,更好地为团队提供[事故响应信息],那么他们就会利用它并做更多的事后调查。我们希望这会导致更多的公众沟通......所以他们不仅在发生事故时告诉客户,而且在做了后续工作之后说:“这就是发生的事情,这就是我们正在做的事情。”
 
JiraOps目前可供早期访问客户使用,并将在2019年上半年全面推出。
 
在相关公告中,Atlassian公布了9月份收购的事件警报工具OpsGenie的自动化行动。新功能支持与AWS Systems Manager(AW​​S云资源的管理控制台,如EC2实例)集成,自动执行对软件中断的某些响应,例如重新启动服务器。
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